{"id":888,"date":"2026-07-26T20:00:19","date_gmt":"2026-07-26T18:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sandrineredac.fr\/?page_id=888"},"modified":"2026-07-26T20:29:51","modified_gmt":"2026-07-26T18:29:51","slug":"conditions-generales-de-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sandrineredac.fr\/index.php\/conditions-generales-de-service\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Service (CGS)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image is-style-rounded\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sandrineredac.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/A-propos-2-1024x576.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-57\" style=\"aspect-ratio:1.7777635414331017;width:762px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/sandrineredac.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/A-propos-2-1024x576.png 1024w, https:\/\/sandrineredac.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/A-propos-2-300x169.png 300w, https:\/\/sandrineredac.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/A-propos-2-768x432.png 768w, https:\/\/sandrineredac.fr\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/A-propos-2.png 1366w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 juillet 2026<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 1 \u2014 Identification de la prestataire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de service sont propos\u00e9es par : <strong>Sandrine R\u00e9dac<\/strong>, nom commercial exploit\u00e9 par<br><strong>Sandrine Gomez, entrepreneure individuelle \u2014 EI<\/strong>, relevant du r\u00e9gime de la micro-entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adresse professionnelle :<br>61 rue de Lyon<br>75012 Paris<br>France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SIREN : 478 404 890<br>SIRET : 478 404 890 00020<br>Adresse \u00e9lectronique : <a>contact@sandrineredac.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">TVA non applicable, article 293 B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9e \u00ab la Prestataire \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 2 \u2014 Objet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9finissent les droits et obligations applicables aux prestations r\u00e9alis\u00e9es par Sandrine R\u00e9dac pour ses clients particuliers ou professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations peuvent notamment comprendre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la r\u00e9daction, la r\u00e9\u00e9criture et la correction de courriers, documents ou textes ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019accompagnement \u00e0 la r\u00e9daction de r\u00e9cits de vie et de biographies familiales ;<\/li>\n\n\n\n<li>la cr\u00e9ation de lettres, livrets de transmission et documents relevant de l\u2019offre M\u00e9moire vive ;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9daction de contenus professionnels ou \u00e9ditoriaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>la relecture, la correction et l\u2019accompagnement de manuscrits ;<\/li>\n\n\n\n<li>toute prestation d\u2019\u00e9criture ou de conseil express\u00e9ment d\u00e9finie dans un devis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les caract\u00e9ristiques pr\u00e9cises de la mission, les livrables, le calendrier, le prix et les modalit\u00e9s particuli\u00e8res sont indiqu\u00e9s dans le devis accept\u00e9 par le Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 3 \u2014 Champ d\u2019application<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.03\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toute commande pass\u00e9e aupr\u00e8s de la Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.03\">Elles sont communiqu\u00e9es au Client avant la conclusion du contrat et sont accessibles sur le site sandrineredac.fr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.03\">La validation du devis emporte acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales dans leur version applicable \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.03\">En cas de contradiction entre le devis et les pr\u00e9sentes conditions, les dispositions particuli\u00e8res du devis pr\u00e9valent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 4 \u2014 Prise de contact et proposition commerciale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Un premier \u00e9change permet de comprendre les besoins du Client, la nature du projet, son volume, ses objectifs et ses contraintes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Cet \u00e9change ne vaut pas commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">\u00c0 la suite de cet \u00e9change, la Prestataire adresse au Client un devis pr\u00e9cisant notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la description de la prestation ;<\/li>\n\n\n\n<li>les livrables attendus ;<\/li>\n\n\n\n<li>le prix ;<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9ventuels frais compl\u00e9mentaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>les d\u00e9lais indicatifs ;<\/li>\n\n\n\n<li>les modalit\u00e9s de r\u00e8glement ;<\/li>\n\n\n\n<li>le nombre d\u2019\u00e9tapes de correction incluses ;<\/li>\n\n\n\n<li>les conditions particuli\u00e8res \u00e9ventuelles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.04\">Sauf indication contraire, le devis est valable pendant <strong>30 jours<\/strong> \u00e0 compter de sa date d\u2019\u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.04\">Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la Prestataire peut maintenir, modifier ou retirer sa proposition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 5 \u2014 Formation de la commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La commande devient ferme apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019acceptation \u00e9crite du devis par le Client ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9ception de l\u2019acompte pr\u00e9vu au devis, lorsqu\u2019un acompte est demand\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>la transmission des informations et documents n\u00e9cessaires au commencement de la mission.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acceptation peut notamment prendre la forme d\u2019une signature manuscrite ou \u00e9lectronique, ou d\u2019un accord \u00e9crit non \u00e9quivoque envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire n\u2019est pas tenue de commencer la mission tant que ces conditions ne sont pas r\u00e9unies.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 6 \u2014 Prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les prix sont indiqu\u00e9s en euros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Ils sont \u00e9tablis en fonction notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la nature de la mission ;<\/li>\n\n\n\n<li>du volume et de la complexit\u00e9 du travail ;<\/li>\n\n\n\n<li>du nombre d\u2019entretiens ;<\/li>\n\n\n\n<li>du niveau de recherche n\u00e9cessaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>du nombre de corrections ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la mise en page ;<\/li>\n\n\n\n<li>des d\u00e9lais demand\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>des \u00e9ventuels frais d\u2019impression, d\u2019exp\u00e9dition ou de d\u00e9placement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire b\u00e9n\u00e9ficie de la franchise en base de TVA. Les factures portent la mention :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TVA non applicable, article 293 B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout travail non pr\u00e9vu dans le devis initial, notamment une modification importante de la demande, une extension du p\u00e9rim\u00e8tre ou des corrections suppl\u00e9mentaires, peut faire l\u2019objet d\u2019un devis compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun travail suppl\u00e9mentaire facturable ne sera engag\u00e9 sans l\u2019accord pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 7 \u2014 Acompte et modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Sauf disposition diff\u00e9rente inscrite au devis, un acompte de <strong>30 % <\/strong>du prix total est demand\u00e9 \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Le r\u00e8glement s\u2019effectue par <strong>virement bancaire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Pour les prestations courtes, le solde est payable <strong>\u00e0 la livraison ou sous trois jours<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Pour les projets longs, notamment les r\u00e9cits de vie, un \u00e9ch\u00e9ancier peut \u00eatre d\u00e9fini dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les coordonn\u00e9es bancaires n\u00e9cessaires au r\u00e8glement sont communiqu\u00e9es sur le devis ou la facture. Elles ne sont pas publi\u00e9es sur le site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 8 \u2014 Retard de paiement des clients particuliers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.03\">En cas de retard de paiement, la Prestataire peut suspendre la remise des livrables ou la poursuite de la mission apr\u00e8s en avoir inform\u00e9 le Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.03\">Les travaux ne sont consid\u00e9r\u00e9s comme d\u00e9finitivement livr\u00e9s qu\u2019apr\u00e8s paiement int\u00e9gral des sommes dues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0.03\">La Prestataire conserve la possibilit\u00e9 de r\u00e9clamer le r\u00e8glement des prestations d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es ainsi que des frais engag\u00e9s avec l\u2019accord du Client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 9 \u2014 Retard de paiement des clients professionnels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un Client professionnel, toute somme non pay\u00e9e \u00e0 son \u00e9ch\u00e9ance entra\u00eene, sans qu\u2019un rappel soit n\u00e9cessaire, l\u2019application de p\u00e9nalit\u00e9s de retard au taux indiqu\u00e9 sur la facture ou, \u00e0 d\u00e9faut, au taux l\u00e9galement applicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement est \u00e9galement due par tout Client professionnel en situation de retard de paiement, sans pr\u00e9judice d\u2019une indemnisation compl\u00e9mentaire lorsque les frais r\u00e9ellement engag\u00e9s sont sup\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 10 \u2014 Obligations du Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>communiquer des informations exactes, compl\u00e8tes et exploitables ;<\/li>\n\n\n\n<li>transmettre dans les d\u00e9lais convenus les documents n\u00e9cessaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>signaler les \u00e9l\u00e9ments confidentiels ou sensibles ;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9pondre aux demandes de validation ;<\/li>\n\n\n\n<li>relire attentivement les versions soumises ;<\/li>\n\n\n\n<li>v\u00e9rifier les noms, dates, chiffres, r\u00e9f\u00e9rences et informations factuelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>disposer des droits n\u00e9cessaires sur les textes, images, photographies ou documents remis \u00e0 la Prestataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne pas demander la r\u00e9daction de contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, discriminatoires ou portant atteinte aux droits d\u2019autrui.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client reste responsable de l\u2019exactitude des faits et des documents qu\u2019il transmet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un retard du Client dans la communication des \u00e9l\u00e9ments ou des validations peut entra\u00eener un report du calendrier sans engager la responsabilit\u00e9 de la Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 11 \u2014 Obligations de la Prestataire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">La Prestataire s\u2019engage \u00e0 r\u00e9aliser la mission avec soin, loyaut\u00e9 et diligence, dans le respect du devis accept\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Elle est tenue \u00e0 une obligation de moyens et non \u00e0 une obligation de r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Elle ne peut notamment garantir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019acceptation d\u2019un courrier par une administration ou un destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019obtention d\u2019une r\u00e9ponse favorable ;<\/li>\n\n\n\n<li>le classement d\u2019une page dans les r\u00e9sultats des moteurs de recherche ;<\/li>\n\n\n\n<li>un niveau pr\u00e9cis de ventes, d\u2019audience ou de visibilit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019acceptation d\u2019un manuscrit par un \u00e9diteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019absence absolue d\u2019interpr\u00e9tation ou de d\u00e9saccord autour d\u2019un texte personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire peut refuser ou interrompre une mission manifestement illicite, mensong\u00e8re, frauduleuse ou contraire \u00e0 ses obligations professionnelles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 12 \u2014 D\u00e9lais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les d\u00e9lais sont indiqu\u00e9s dans le devis \u00e0 titre contractuel ou indicatif selon la nature de la mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Sauf mention contraire, ils commencent \u00e0 courir apr\u00e8s r\u00e9ception :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>du devis accept\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>de l\u2019acompte ;<\/li>\n\n\n\n<li>des documents n\u00e9cessaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>et, lorsque cela s\u2019applique, de la demande expresse de commencement anticip\u00e9 formul\u00e9e par le Client consommateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais peuvent \u00eatre prolong\u00e9s en cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de retard du Client ;<\/li>\n\n\n\n<li>de modification de la commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>de difficult\u00e9 impr\u00e9visible ;<\/li>\n\n\n\n<li>de force majeure ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou d\u2019indisponibilit\u00e9 temporaire d\u00fbment signal\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire informe le Client dans les meilleurs d\u00e9lais lorsqu\u2019un report devient n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 13 \u2014 Entretiens et enregistrements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les r\u00e9cits de vie, biographies ou livrets de transmission, les \u00e9changes peuvent avoir lieu par t\u00e9l\u00e9phone, visioconf\u00e9rence, courrier \u00e9lectronique ou entretien en pr\u00e9sence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Avec l\u2019accord pr\u00e9alable de la personne concern\u00e9e, certains entretiens peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s afin de faciliter la r\u00e9daction et de pr\u00e9server la fid\u00e9lit\u00e9 des propos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Ces enregistrements :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sont utilis\u00e9s uniquement pour la r\u00e9alisation de la prestation ;<\/li>\n\n\n\n<li>ne sont pas diffus\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>restent confidentiels ;<\/li>\n\n\n\n<li>sont supprim\u00e9s au plus tard <strong>trois mois<\/strong> apr\u00e8s la validation d\u00e9finitive, sauf demande \u00e9crite contraire du Client ou n\u00e9cessit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 un litige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut refuser l\u2019enregistrement. Dans ce cas, la Prestataire prendra des notes pendant les entretiens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 14 \u2014 Pr\u00e9sentation des versions et corrections<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les modalit\u00e9s de validation sont pr\u00e9cis\u00e9es dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Sauf disposition contraire, le prix comprend <strong>deux s\u00e9ries de corrections<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Une s\u00e9rie de corrections correspond \u00e0 un retour regroup\u00e9 du Client sur une version transmise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les corrections incluses portent sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les erreurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>les pr\u00e9cisions ;<\/li>\n\n\n\n<li>les reformulations ponctuelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>les ajustements coh\u00e9rents avec la demande initiale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme de simples corrections :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un changement complet d\u2019orientation ;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019ajout substantiel de nouveaux contenus ;<\/li>\n\n\n\n<li>une r\u00e9organisation g\u00e9n\u00e9rale apr\u00e8s validation de la structure ;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9\u00e9criture d\u2019une partie d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9e pour des motifs \u00e9trangers \u00e0 une erreur de la Prestataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>les demandes suppl\u00e9mentaires formul\u00e9es apr\u00e8s \u00e9puisement des s\u00e9ries pr\u00e9vues.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Ces travaux peuvent \u00eatre factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment apr\u00e8s accord du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">L\u2019absence de retour du Client ne vaut pas automatiquement validation, sauf si le devis fixe un d\u00e9lai de validation et pr\u00e9cise les cons\u00e9quences de son expiration.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 15 \u2014 Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Sauf mention contraire dans le devis, le livrable standard est remis sous la forme d\u2019un <strong>fichier PDF<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les fichiers modifiables, fichiers de travail, notes, transcriptions ou sources de mise en page ne sont pas remis, sauf stipulation contraire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019impression, la reliure, l\u2019exp\u00e9dition, l\u2019achat de photographies ou toute intervention d\u2019un tiers sont factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lorsqu\u2019ils ne sont pas inclus dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est invit\u00e9 \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger et sauvegarder les fichiers remis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire conserve les fichiers de travail pendant six mois apr\u00e8s la livraison d\u00e9finitive. Au-del\u00e0, elle ne garantit pas leur conservation ni la possibilit\u00e9 de fournir une nouvelle copie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 16 \u2014 Annulation par le Client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute annulation doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la mission n\u2019a pas commenc\u00e9, les sommes vers\u00e9es sont rembours\u00e9es, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles relatives \u00e0 l\u2019acompte ou aux arrhes express\u00e9ment indiqu\u00e9es dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Lorsque la mission a commenc\u00e9, les travaux r\u00e9alis\u00e9s, le temps engag\u00e9 et les frais expos\u00e9s sont dus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">La Prestataire adresse, si n\u00e9cessaire, un d\u00e9compte correspondant \u00e0 l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement de la mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019acompte s\u2019impute sur les sommes dues. Lorsque le montant des travaux r\u00e9alis\u00e9s est sup\u00e9rieur \u00e0 l\u2019acompte, le solde reste payable. Lorsque ce montant est inf\u00e9rieur, la diff\u00e9rence est rembours\u00e9e, sous r\u00e9serve des frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette disposition ne prive pas le Client consommateur de son droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation lorsqu\u2019il est applicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 17 \u2014 Annulation par la Prestataire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire peut mettre fin \u00e0 la mission en cas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de d\u00e9faut de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019absence persistante de coop\u00e9ration du Client ;<\/li>\n\n\n\n<li>de demande illicite ou contraire aux droits d\u2019un tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>de comportement injurieux, mena\u00e7ant ou abusif ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019impossibilit\u00e9 objective de poursuivre le projet ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou de force majeure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es restent dues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque l\u2019interruption est imputable \u00e0 la Prestataire, sans faute du Client ni force majeure, les sommes re\u00e7ues correspondant aux travaux non r\u00e9alis\u00e9s sont rembours\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 18 \u2014 Droit de r\u00e9tractation du Client consommateur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Le pr\u00e9sent article s\u2019applique aux Clients consommateurs lorsque le contrat est conclu \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Le Client dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Il peut exercer ce droit en adressant une d\u00e9claration claire et non \u00e9quivoque \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sandrine R\u00e9dac \u2014 Sandrine Gomez EI<\/strong><br>61 rue de Lyon<br>75012 Paris<br><a>contact@sandrineredac.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le Client souhaite que la prestation commence avant la fin du d\u00e9lai de quatorze jours, il doit en faire la demande expresse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9tractation apr\u00e8s le commencement de la prestation demand\u00e9 express\u00e9ment par le Client, celui-ci r\u00e8gle un montant proportionnel aux travaux r\u00e9alis\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception de sa d\u00e9cision. Lorsque la prestation a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9e avec son accord pr\u00e9alable et apr\u00e8s reconnaissance de la perte du droit de r\u00e9tractation, ce droit ne peut plus \u00eatre exerc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formule suivante devra figurer sur le devis lorsque le commencement anticip\u00e9 est demand\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je demande express\u00e9ment que l\u2019ex\u00e9cution de la prestation commence avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de quatorze jours. Je reconnais qu\u2019une fois la prestation enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9e, je perdrai mon droit de r\u00e9tractation. En cas de r\u00e9tractation avant l\u2019ex\u00e9cution compl\u00e8te, je resterai redevable du montant correspondant aux prestations r\u00e9alis\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 la communication de ma d\u00e9cision.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 19 \u2014 Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client consommateur peut utiliser le mod\u00e8le suivant, sans y \u00eatre oblig\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019attention de Sandrine R\u00e9dac \u2014 Sandrine Gomez EI, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, <a>contact@sandrineredac.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la prestation suivante :<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<p>[description de la prestation]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devis accept\u00e9 le :<br>Nom du Client :<br>Adresse du Client :<br>Date :<br>Signature, uniquement en cas d\u2019envoi postal :<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 20 \u2014 Confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire traite comme confidentiels les informations, documents, propos, photographies, enregistrements et \u00e9l\u00e9ments personnels communiqu\u00e9s dans le cadre de la mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle s\u2019interdit de les divulguer ou de les utiliser \u00e0 d\u2019autres fins que l\u2019ex\u00e9cution de la prestation, sauf :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>autorisation \u00e9crite du Client ;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e9cessit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 l\u2019intervention d\u2019un prestataire pr\u00e9alablement accept\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>obligation l\u00e9gale ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou besoin strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la d\u00e9fense de ses droits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 ne pas diffuser les m\u00e9thodes, documents internes, propositions commerciales ou informations confidentielles appartenant \u00e0 la Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 21 \u2014 Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es afin de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>r\u00e9pondre aux demandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir les devis ;<\/li>\n\n\n\n<li>ex\u00e9cuter et suivre les prestations ;<\/li>\n\n\n\n<li>g\u00e9rer les paiements et la facturation ;<\/li>\n\n\n\n<li>respecter les obligations administratives, comptables et l\u00e9gales ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9fendre les droits de la Prestataire en cas de litige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations relatives aux traitements, aux dur\u00e9es de conservation et aux droits des personnes figurent dans la <strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong> accessible sur sandrineredac.fr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 : <strong><a>contact@sandrineredac.fr<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 22 \u2014 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et droits d\u2019utilisation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">La Prestataire reste titulaire de ses m\u00e9thodes, outils, mod\u00e8les, trames, savoir-faire, recherches, propositions non retenues et documents pr\u00e9paratoires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Apr\u00e8s paiement int\u00e9gral du prix, le Client b\u00e9n\u00e9ficie des droits d\u2019utilisation n\u00e9cessaires \u00e0 la destination pr\u00e9vue dans le devis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Sauf cession \u00e9crite plus \u00e9tendue, cette autorisation ne permet pas automatiquement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la revente du texte ;<\/li>\n\n\n\n<li>son exploitation pour un autre projet ;<\/li>\n\n\n\n<li>son adaptation substantielle par un tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>sa publication sous une autre signature ;<\/li>\n\n\n\n<li>sa transformation en produit commercial distinct ;<\/li>\n\n\n\n<li>ou sa reproduction illimit\u00e9e au-del\u00e0 de l\u2019usage pr\u00e9vu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les contenus professionnels destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre publi\u00e9s largement, le devis peut pr\u00e9voir une cession ou une autorisation d\u2019exploitation adapt\u00e9e, pr\u00e9cisant notamment la destination, les supports, le territoire et la dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client garantit disposer des droits sur tous les documents, photographies, citations ou contenus qu\u2019il remet \u00e0 la Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 23 \u2014 Droit moral et respect des personnes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le texte relate la vie ou les propos de personnes identifiables, le Client reste responsable de son choix de publication et du respect :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de la vie priv\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>du droit \u00e0 l\u2019image ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la r\u00e9putation ;<\/li>\n\n\n\n<li>du secret des correspondances ;<\/li>\n\n\n\n<li>des droits d\u2019auteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>et des droits des personnes cit\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire peut attirer l\u2019attention du Client sur un risque manifeste, sans se substituer \u00e0 un avocat ou \u00e0 un conseil juridique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 24 \u2014 R\u00e9f\u00e9rences et portfolio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucun extrait d\u2019une lettre priv\u00e9e, d\u2019un r\u00e9cit de vie, d\u2019une biographie familiale ou d\u2019un document confidentiel ne sera utilis\u00e9 comme r\u00e9f\u00e9rence sans l\u2019autorisation \u00e9crite du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Lorsque le Client donne son accord, les conditions d\u2019utilisation sont d\u00e9finies avec lui : extrait, anonymisation, support et dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">L\u2019absence de r\u00e9ponse ne vaut jamais autorisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 25 \u2014 Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">La responsabilit\u00e9 de la Prestataire ne peut \u00eatre engag\u00e9e qu\u2019en cas de faute directement imputable \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de la mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Elle ne saurait \u00eatre responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des erreurs pr\u00e9sentes dans les informations fournies par le Client ;<\/li>\n\n\n\n<li>de l\u2019utilisation ou de la modification du texte apr\u00e8s livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019une d\u00e9cision prise par une administration, un recruteur, un \u00e9diteur ou un tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019un retard imputable au Client ;<\/li>\n\n\n\n<li>de la perte de donn\u00e9es apr\u00e8s expiration de la dur\u00e9e de conservation annonc\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019un dommage indirect ou d\u2019une perte d\u2019opportunit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les Clients professionnels, sauf faute lourde ou disposition imp\u00e9rative contraire, l\u2019indemnisation susceptible d\u2019\u00eatre mise \u00e0 la charge de la Prestataire est limit\u00e9e au montant hors taxes effectivement pay\u00e9 au titre de la prestation \u00e0 l\u2019origine du dommage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette limitation ne s\u2019applique pas lorsqu\u2019elle est interdite par la loi, notamment en pr\u00e9sence d\u2019un dommage corporel, d\u2019une faute lourde ou d\u2019un droit imp\u00e9ratif du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 26 \u2014 Force majeure<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune partie ne peut \u00eatre tenue responsable d\u2019un retard ou d\u2019une inex\u00e9cution caus\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement \u00e9chappant raisonnablement \u00e0 son contr\u00f4le et pr\u00e9sentant les caract\u00e8res l\u00e9gaux de la force majeure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La partie concern\u00e9e informe l\u2019autre dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les obligations sont suspendues pendant la dur\u00e9e de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Si l\u2019emp\u00eachement se prolonge et rend la prestation d\u00e9finitivement impossible, le contrat peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 ; les travaux d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9s et frais engag\u00e9s restent dus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 27 \u2014 R\u00e9clamation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation doit d\u2019abord \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sandrine R\u00e9dac \u2014 Sandrine Gomez EI<\/strong><br>61 rue de Lyon<br>75012 Paris<br><a>contact@sandrineredac.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire s\u2019efforcera de rechercher une solution amiable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 28 \u2014 M\u00e9diation de la consommation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s une r\u00e9clamation \u00e9crite pr\u00e9alable rest\u00e9e sans solution satisfaisante, le Client consommateur peut saisir gratuitement le m\u00e9diateur de la consommation dont rel\u00e8ve la Prestataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>[Nom du m\u00e9diateur \u00e0 compl\u00e9ter apr\u00e8s adh\u00e9sion]<\/strong><br><strong>[Adresse postale]<\/strong><br><strong>[Site internet]<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Prestataire doit d\u00e9signer un m\u00e9diateur r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 et communiquer ses coordonn\u00e9es aux consommateurs. La m\u00e9diation est gratuite pour le consommateur et intervient apr\u00e8s une d\u00e9marche \u00e9crite pr\u00e9alable aupr\u00e8s du professionnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette rubrique doit imp\u00e9rativement \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e apr\u00e8s la signature d\u2019une convention avec un m\u00e9diateur comp\u00e9tent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 29 \u2014 Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les parties cherchent d\u2019abord une solution amiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Pour les Clients consommateurs, les r\u00e8gles l\u00e9gales de comp\u00e9tence territoriale s\u2019appliquent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les Clients professionnels, tout litige relatif \u00e0 la validit\u00e9, l\u2019interpr\u00e9tation, l\u2019ex\u00e9cution ou la r\u00e9siliation du contrat rel\u00e8ve des juridictions comp\u00e9tentes selon les r\u00e8gles de droit commun, sauf clause particuli\u00e8re valable figurant au devis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 30 \u2014 Divisibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Si une disposition des pr\u00e9sentes conditions est d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les parties s\u2019efforcent de remplacer la clause concern\u00e9e par une disposition valable se rapprochant de son objectif initial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Article 31 \u2014 Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">La Prestataire peut modifier les pr\u00e9sentes conditions afin de tenir compte d\u2019une \u00e9volution de son activit\u00e9, de ses prestations ou de la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Les conditions applicables sont celles accept\u00e9es par le Client \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"line-height:0\">Une modification ult\u00e9rieure ne s\u2019applique pas r\u00e9troactivement \u00e0 une commande d\u00e9j\u00e0 conclue, sauf accord \u00e9crit des parties.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26 juillet 2026 Article 1 \u2014 Identification de la prestataire Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de service sont propos\u00e9es par : Sandrine R\u00e9dac, nom commercial exploit\u00e9 parSandrine Gomez, entrepreneure individuelle \u2014 EI, relevant du r\u00e9gime de la micro-entreprise. 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